Wstęp

CZĘŚĆ I
TURYSTYKA A NIEPEŁNOSPRAWNOŚĆ

1. TURYSTYKA - PODSTAWOWA TERMINOLOGIA
1.1. Definicja turystyki według UNWTO.
1.2. Rodzaje turystyki.

2. SYSTEM USŁUG TURYSTYCZNYCH
2.1. Główni aktorzy na rynku turystycznym.
2.2.. Czynniki determinujące funkcjonowanie systemu usług turystycznych.
2.3. Model trzech podróży.
2.4. Łańcuch usług turystycznych.

3. NIEPEŁNOSPRAWNOŚĆ I JEJ RODZAJE
3.1. Definicje i modele niepełnosprawności.
3.2. Orzecznictwo o niepełnosprawności w Polsce.
3.3. Klasyfikacje niepełnosprawnych.

4. POLITYKA UNII EUROPEJSKIEJ DOTYCZĄCA DOSTĘPNOŚCI W TURYSTYCE
4.1. Przeciwdziałanie marginalizacji osób niepełnosprawnych.
4.2. Geneza i koncepcja idei: "Turystyka dla wszystkich", "Projektowanie dla wszystkich".
4.3. Działania podejmowane na rzecz rozwoju turystyki osób niepełnosprawnych.

5. OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE JAKO GRUPA DOCELOWA DLA SEKTORA TURYSTYCZNEGO
5.1. Sytuacja demograficzna w Unii Europejskiej.
5.2. Prognozy demograficzne i ich konsekwencje dla sektora turystycznego.
5.3. Zachowania turystyczne osób niepełnosprawnych.
5.4. Potencjał ekonomiczny osób niepełnosprawnych.

6. DOSTĘPNOŚĆ BAZY TURYSTYCZNEJ DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
6.1. Osoby niepełnosprawne ruchowo i użytkownicy wózków inwalidzkich.
6.1.1. Wymagania osoby niepełnosprawnej.
6.1.2. Udogodnienia bazy turystycznej z perspektywy osoby niepełnosprawnej.
6.1.3. Technika obsługi osób niepełnosprawnych ruchowo.
6.2. Osoby niedowidzące i niewidome.
6.2.1. Wymagania osoby niepełnosprawnej.
6.2.2. Udogodnienia bazy turystycznej z perspektywy osoby niepełnosprawnej.
6.2.3. Technika obsługi osób niedowidzących i niewidomych.
6.3. Osoby niedosłyszące i głuche.
6.3.1. Wymagania osoby niepełnosprawnej.
6.3.2. Udogodnienia bazy turystycznej z perspektywy osoby niepełnosprawnej.
6.3.3. Technika obsługi osób niedosłyszących i głuchych.
6.4. Osoby niepełnosprawne intelektualnie.
6.4.1. Wymagania osoby niepełnosprawnej.
6.4.2. Udogodnienia bazy turystycznej z perspektywy osoby niepełnosprawnej.
6.4.3. Technika obsługi osób niepełnosprawnych intelektualnie.
6.5. Alergicy - wymagania, udogodnienia i technika obsługi niepełnosprawnych.
6.6. Osoby w wieku starszym - wymagania, udogodnienia i technika obsługi.

Część II
STUDIUM PRZYPADKU - PRACA AUDYTORA PROJEKTU DIADA

1. Ocena dostępności obiektów.
1.1 Znaczenie audytu.
1.2 Zasady pracy audytora (etapy pracy).
2. Etapy pozyskiwania informacji.
2.1 Analiza ogólnodostępnych źródeł informacji.
2.2 Rozmowa telefoniczna.
2.3 Audyt osobisty.
3. Raport końcowy - przygotowanie i struktura.

Literatura